自動車を取り巻く環境が大きく変化している。地球温暖化の進行を受け、日本を含む各国が2050年のカーボンニュートラル実現に向けて取り組みを加速させているが、国土交通省によると、国内における2022年度の温室効果ガス（CO₂）排出量のうち、自動車関連が約15％を占める。
交通事故も依然として多発している。ピーク時と比較すれば減少傾向にあるものの、警察庁が実施した調査によれば、2022年の交通事故発生件数は約30万件にもおよぶ。地方では特に、バス運転手の高齢化・人手不足が深刻化。廃線に追い込まれたローカル線も少なくない。
こうした中、自動車そのものへの期待も変わりつつある。KPMGコンサルティング（以下、KPMG）が自動車業界の経営者に対して、顧客が車両購入をする際に重視すると思われる要素について質問したところ、「シームレスかつストレスフリーな体験」「インフォテインメント／パーソナライズ機能」等が上位に挙がった（図表1）。「自動車産業は、安全性や環境への配慮と同じレベルで、パーソナライズ化を重要な要素として捉えている」と同社 プリンシパルの轟木光氏は語る。
SDVと自動運転が切り開くモビリティ革命 ICT業界に期待される役割は？（ビジネスネットワーク）